Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti
I. Condizioni generali di contratto
§ 1 Disposizioni generali
(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che stipulate con noi come fornitore (Hermann Hell) tramite il sito web www.hells.de. Salvo diverso accordo, respingiamo l’inclusione di eventuali condizioni da voi utilizzate.
(2) Consumatore, ai sensi delle presenti disposizioni, è qualsiasi persona fisica che stipula un contratto per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Imprenditore è qualsiasi persona fisica o giuridica o una società di persone dotata di capacità giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività professionale o commerciale indipendente al momento della stipula del contratto.
§ 2 Conclusione del contratto
(1) Oggetto del contratto è la vendita di merci.
(2) Con la pubblicazione del singolo prodotto sul nostro sito web, vi sottoponiamo un’offerta vincolante per la stipula di un contratto tramite il sistema del carrello online, alle condizioni indicate nella descrizione del prodotto.
(3) Il contratto si conclude tramite il sistema del carrello online come segue:
I prodotti che intendete acquistare vengono inseriti nel "carrello". Tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione potete accedere al "carrello" e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver cliccato sul pulsante "Cassa" o "Procedi all’ordine" (o denominazione simile) e aver inserito i vostri dati personali, le condizioni di pagamento e di spedizione, vi verranno mostrati i dati dell’ordine come riepilogo finale.
Se utilizzate un sistema di pagamento immediato (ad es. PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), verrete reindirizzati alla pagina di riepilogo dell’ordine nel nostro negozio online o al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
In caso di reindirizzamento al sistema di pagamento immediato, effettuate la selezione o l’inserimento dei vostri dati lì. Infine, vi verranno mostrati i dati dell’ordine come riepilogo sul sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato o dopo essere stati reindirizzati al nostro negozio online.
Prima di inviare l’ordine, avete la possibilità di verificare, modificare (anche tramite la funzione "indietro" del browser) o annullare l’ordine.
(4) Le vostre richieste per la creazione di un’offerta non sono vincolanti per voi. Vi sottoponiamo un’offerta vincolante in forma testuale (ad es. tramite e-mail), che potete accettare entro 5 giorni (a meno che nell’offerta non sia indicato un termine diverso).
(5) L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie per la stipula del contratto avvengono tramite e-mail, in parte in modo automatizzato. Dovete pertanto assicurarvi che l’indirizzo e-mail da voi fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e che non venga impedita, ad esempio, da filtri antispam.
§ 3 Merci personalizzate
(1) Dovete fornirci, tramite il sistema di ordine online o via e-mail, le informazioni, i testi o i file idonei necessari per la personalizzazione delle merci, al più tardi immediatamente dopo la stipula del contratto. Dovete rispettare le nostre eventuali specifiche sui formati dei file.
(2) Vi impegniate a non trasmettere dati il cui contenuto violi i diritti di terzi (in particolare diritti d’autore, diritti sul nome, diritti di marchio) o violi le leggi vigenti. Ci sollevate espressamente da qualsiasi pretesa avanzata da terzi in questo contesto. Ciò vale anche per i costi della rappresentanza legale necessaria in questo contesto.
(3) Non effettuiamo alcuna verifica dell’accuratezza dei dati trasmessi e non assumiamo alcuna responsabilità per eventuali errori.
§ 4 Accordi speciali sui metodi di pagamento offerti
(1) Pagamento tramite Klarna
In collaborazione con il fornitore di servizi di pagamento Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia; "Klarna"), offriamo le seguenti opzioni di pagamento. Il pagamento viene effettuato a Klarna:
- Bonifico immediato ("Pay Now")
Ulteriori informazioni su Klarna e le condizioni d’uso di Klarna per la Germania sono disponibili all’indirizzo https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user e https://www.klarna.com/de/.
(2) Addebito diretto SEPA
In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA, ci autorizzate, tramite il conferimento di un mandato SEPA, a prelevare l’importo della fattura dal conto indicato.
L’addebito diretto viene effettuato entro 3 giorni dalla stipula del contratto.
Il termine per l’invio della pre-notifica (Pre-Notification) è ridotto a 5 giorni prima della scadenza. Siete tenuti a garantire che il conto abbia fondi sufficienti alla data di scadenza. In caso di addebito diretto non pagato a causa di vostra colpa, dovrete sostenere le spese bancarie addebitate.
§ 5 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà
(1) Potete esercitare il diritto di ritenzione solo per crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.
(2) La merce rimane nostra proprietà fino al pagamento completo del prezzo di acquisto.
(3) Se siete imprenditori, si applica quanto segue:
a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce riservata, non è consentito il pegno o il trasferimento a titolo di garanzia.
b) Potete rivendere la merce nel normale svolgimento della vostra attività commerciale. A tal fine, ci cedete fin da ora tutti i crediti, fino all’importo della fattura, che derivano dalla rivendita, e noi accettiamo la cessione. Siete comunque autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, se non adempiete correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere noi stessi il credito.
c) In caso di unione e mescolanza della merce riservata, acquisteremo la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.
d) Ci impegniamo a liberare le garanzie a noi spettanti, su vostra richiesta, nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi il credito da garantire di oltre il 10%. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.
§ 6 Garanzia
(1) Si applicano i diritti di garanzia legali per i difetti.
(2) In qualità di consumatori, vi invitiamo a verificare immediatamente, al momento della consegna, la completezza della merce, i difetti evidenti e i danni di trasporto e a segnalarci eventuali reclami, nonché al corriere, il più presto possibile. Se non lo fate, ciò non influisce sui vostri diritti di garanzia legali.
(3) Se una caratteristica della merce differisce dai requisiti oggettivi, la differenza è considerata concordata solo se, prima della stipula del contratto, siete stati informati da noi e la differenza è stata espressamente e separatamente concordata tra le parti contraenti.
(4) Se siete imprenditori, si applicano le seguenti disposizioni in deroga alle regole di garanzia sopra indicate:
a) Come caratteristiche della merce si considerano solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non altre pubblicità, promozioni pubbliche o dichiarazioni del produttore.
b) In caso di difetti, a nostra scelta, forniremo la riparazione o la sostituzione. Se la riparazione o la sostituzione fallisce, potete richiedere una riduzione del prezzo o recedere dal contratto. La riparazione o la sostituzione è considerata fallita dopo un secondo tentativo non riuscito, a meno che non risulti diversamente dalla natura della merce o del difetto o da altre circostanze. In caso di riparazione, non dobbiamo sostenere i costi aggiuntivi derivanti dallo spostamento della merce in un luogo diverso da quello di adempimento, a meno che lo spostamento non corrisponda all’uso previsto della merce.
c) Il termine di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:
- per danni alla vita, al corpo o alla salute causati da nostra colpa e per altri danni causati da dolo o colpa grave;
- se abbiamo nascosto il difetto con dolo o abbiamo garantito la qualità della cosa;
- per cose che, secondo il loro uso normale, sono state utilizzate per un edificio e ne hanno causato il difetto;
- per i diritti di regresso legali che avete nei nostri confronti in relazione ai diritti per difetti.
§ 7 Scelta della legge
(1) Si applica la legge tedesca. Per i consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui non venga meno la protezione garantita da disposizioni imperative della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).
(2) Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci (CISG) non si applicano espressamente.
II. Informazioni per i clienti
1. Identità del venditore
Hermann Hell
Robert-Bosch-Straße 4
89359 Kötz
Germania
Telefono: 08221 3671919
E-mail: info@hells.de
Risoluzione alternativa delle controversie:
Non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a organismi di composizione per i consumatori.
2. Informazioni sulla conclusione del contratto
I passaggi tecnici per la stipula del contratto, la stipula stessa e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).
3. Lingua del contratto, archiviazione del testo del contratto
3.1. La lingua del contratto è il tedesco.
3.2. Il testo completo del contratto non viene archiviato da noi. Prima dell’invio dell’ordine tramite il sistema del carrello online, i dati del contratto possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell’ordine, i dati dell’ordine, le informazioni legalmente prescritte per i contratti a distanza e le Condizioni generali di contratto vi verranno inviate nuovamente tramite e-mail.
3.3. Per le richieste di offerta al di fuori del sistema del carrello online, riceverete tutti i dati del contratto nell’ambito di un’offerta vincolante in forma testuale, ad esempio tramite e-mail, che potete stampare o salvare elettronicamente.
4. Codici di condotta
4.1. Abbiamo sottoscritto i criteri di qualità del sigillo di acquisto della Händlerbund Management AG, consultabili all’indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Caratteristiche essenziali della merce o del servizio
Le caratteristiche essenziali della merce e/o del servizio sono indicate nell’offerta corrispondente.
6. Prezzi e modalità di pagamento
6.1. I prezzi indicati nelle singole offerte, nonché le spese di spedizione, rappresentano prezzi totali. Comprendono tutti i componenti del prezzo, incluse tutte le imposte applicabili.
6.2. Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Possono essere consultate tramite un pulsante appositamente indicato sul nostro sito web o nell’offerta corrispondente, vengono indicate separatamente durante il processo di ordine e sono a vostro carico, a meno che non sia stata promessa la spedizione gratuita.
6.3. In caso di consegna in paesi al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere addebitate ulteriori spese non imputabili a noi, come dazi, imposte o commissioni di trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle banche), che saranno a vostro carico.
6.4. Le spese di trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle banche) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avviene in uno Stato membro dell’UE, ma il pagamento viene effettuato al di fuori dell’Unione Europea.
6.5. I metodi di pagamento a vostra disposizione sono indicati tramite un pulsante appositamente designato sul nostro sito web o nell’offerta corrispondente.
6.6. Salvo diverso indicato per i singoli metodi di pagamento, i crediti derivanti dal contratto stipulato sono esigibili immediatamente al momento del pagamento.
7. Condizioni di consegna
7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e le eventuali restrizioni di consegna sono indicate tramite un pulsante appositamente designato sul nostro sito web o nell’offerta corrispondente.
7.2. Se siete consumatori, la legge prevede che il rischio di perdita o deterioramento accidentale della cosa venduta durante il trasporto si trasferisca a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione avvenga in modo assicurato o non assicurato. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un vettore o una persona diversa da quella indicata dall’imprenditore per l’esecuzione della spedizione.
Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.
8. Diritto legale di garanzia per difetti
La garanzia per difetti è disciplinata dalla sezione "Garanzia" delle nostre Condizioni generali di contratto (Parte I).
Queste Condizioni generali e informazioni per i clienti sono state redatte dagli avvocati specializzati in diritto IT del Händlerbund e vengono costantemente verificate per la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e risponde in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili all’indirizzo: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.
Ultimo aggiornamento: 22.10.2024
