Términos del servicio
Términos y condiciones generales y información para el cliente
I. Términos y condiciones generales
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Los siguientes términos y condiciones se aplican a los contratos que usted celebra con nosotros como proveedor (Hermann Hell) a través del sitio web www.hells.de. Salvo que se acuerde lo contrario, nos oponemos a la inclusión de cualquier condición que usted pueda utilizar.
(2) A efectos de las presentes disposiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebra una transacción con fines que no pueden atribuirse principalmente a su actividad comercial o profesional independiente. Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad mercantil con capacidad jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad profesional o comercial independiente al celebrar una transacción.
§ 2 Conclusión del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de mercancías.
(2) Al publicar cada producto en nuestro sitio web, le hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito de compras en línea, en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.
(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compras en línea de la siguiente manera:
Los productos que desee comprar se guardan en el "carrito". Mediante el botón correspondiente en la barra de navegación, puede acceder al "carrito" y realizar cambios en cualquier momento.
Al hacer clic en el botón "Pagar" o "Continuar con el pedido" (o denominaciones similares) e introducir sus datos personales, así como las condiciones de pago y envío, se le mostrarán finalmente los datos del pedido como resumen del mismo.
Si utiliza un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) como método de pago, se le redirigirá a la página de resumen del pedido en nuestra tienda en línea o al sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato.
Si se le redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, realice allí la selección o introducción de sus datos. Finalmente, se le mostrarán los datos del pedido como resumen del mismo en el sitio web del proveedor del sistema de pago inmediato o después de ser redirigido de nuevo a nuestra tienda en línea.
Antes de enviar el pedido, tiene la posibilidad de revisar, modificar (también mediante la función "atrás" del navegador) o cancelar los datos del resumen del pedido.
(4) Sus solicitudes para la elaboración de una oferta no son vinculantes para usted. Le haremos una oferta vinculante por escrito (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días (a menos que en la oferta correspondiente se indique otro plazo).
(5) La tramitación del pedido y la transmisión de toda la información necesaria relacionada con la celebración del contrato se realiza por correo electrónico, en parte de forma automatizada. Por lo tanto, debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos ha proporcionado sea correcta, de que la recepción de los correos electrónicos esté técnicamente garantizada y de que, en particular, no sea bloqueada por filtros de spam.
§ 3 Productos personalizados
(1) Usted nos proporcionará la información, textos o archivos adecuados necesarios para la personalización de los productos a través del sistema de pedidos en línea o por correo electrónico, a más tardar inmediatamente después de la celebración del contrato. Deben respetarse nuestras posibles especificaciones sobre los formatos de archivo.
(2) Usted se compromete a no transmitir datos cuyo contenido viole los derechos de terceros (en particular, derechos de autor, derechos de nombre, derechos de marca) o infrinja las leyes vigentes. Nos exime expresamente de todas las reclamaciones de terceros que se deriven de esto. Esto incluye también los costes de la representación legal necesaria en este contexto.
(3) No realizamos ninguna comprobación del contenido de los datos transmitidos en cuanto a su exactitud y, en este sentido, no asumimos ninguna responsabilidad por errores.
§ 4 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos
(1) Pago a través de Klarna
En colaboración con el proveedor de servicios de pago Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Estocolmo, Suecia; "Klarna"), ofrecemos las siguientes opciones de pago. El pago se realizará en cada caso a Klarna:
- Transferencia inmediata ("Pay Now")
Más información sobre Klarna y las condiciones de uso de Klarna para Alemania se pueden encontrar en https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user y https://www.klarna.com/de/.
(2) Domiciliación bancaria SEPA
Al pagar mediante domiciliación bancaria SEPA, nos autoriza, mediante la concesión de un mandato SEPA correspondiente, a cargar el importe de la factura en la cuenta indicada.
El cargo en la cuenta se realizará en un plazo de 3 días tras la celebración del contrato.
El plazo para la notificación previa (Pre-Notification) se reduce a 5 días antes de la fecha de vencimiento. Usted está obligado a garantizar que la cuenta tenga fondos suficientes en la fecha de vencimiento. En caso de devolución del cargo por su culpa, usted deberá asumir los gastos bancarios correspondientes.
§ 5 Derecho de retención, reserva de dominio
(1) Usted solo podrá ejercer el derecho de retención en la medida en que se trate de reclamaciones derivadas del mismo contrato.
(2) La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo del precio de compra.
(3) Si usted es empresario, se aplicará además lo siguiente:
a) Nos reservamos la propiedad de la mercancía hasta el pago completo de todas las reclamaciones derivadas de la relación comercial en curso. Antes de la transferencia de la propiedad de la mercancía reservada, no está permitido el empeño ni la cesión en garantía.
b) Usted puede revender la mercancía en el curso normal de su negocio. En este caso, nos cede desde ahora todas las reclamaciones por el importe de la factura que surjan de la reventa, y aceptamos la cesión. Usted sigue autorizado a cobrar la reclamación. Sin embargo, si no cumple con sus obligaciones de pago de manera adecuada, nos reservamos el derecho de cobrar la reclamación nosotros mismos.
c) En caso de unión y mezcla de la mercancía reservada, adquirimos la copropiedad de la nueva cosa en la proporción del valor de factura de la mercancía reservada con respecto a los demás objetos procesados en el momento del procesamiento.
d) Nos comprometemos a liberar las garantías que nos correspondan, a su solicitud, en la medida en que el valor realizable de nuestras garantías supere en más del 10 % la reclamación que se garantiza. La selección de las garantías a liberar nos corresponde a nosotros.
§ 6 Garantía
(1) Se aplican los derechos legales de responsabilidad por defectos.
(2) Como consumidor, se le pide que, al recibir la mercancía, compruebe de inmediato su integridad, los defectos evidentes y los daños de transporte, y que nos informe a nosotros y al transportista de cualquier incidencia lo antes posible. Si no lo hace, esto no afectará a sus derechos legales de garantía.
(3) Si una característica de la mercancía difiere de los requisitos objetivos, la desviación solo se considerará acordada si, antes de realizar la declaración contractual, le hemos informado sobre la misma y la desviación se ha acordado expresamente y por separado entre las partes contratantes.
(4) Si usted es empresario, se aplicarán las siguientes disposiciones de garantía, que difieren de las anteriores:
a) En cuanto a la naturaleza de la mercancía, solo se considerarán acordadas nuestras propias indicaciones y la descripción del producto del fabricante, pero no otra publicidad, promociones públicas ni declaraciones del fabricante.
b) En caso de defectos, a nuestra elección, proporcionaremos garantía mediante reparación o sustitución. Si la eliminación del defecto falla, usted podrá, a su elección, solicitar una reducción del precio o rescindir el contrato. La eliminación del defecto se considerará fallida tras un segundo intento infructuoso, a menos que, en particular, la naturaleza de la mercancía o del defecto o las demás circunstancias indiquen lo contrario. En caso de reparación, no tendremos que asumir los costes adicionales derivados del traslado de la mercancía a un lugar distinto del lugar de cumplimiento, siempre que el traslado no corresponda al uso previsto de la mercancía.
c) El plazo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía. La reducción del plazo no se aplica:
- en caso de daños causados por nuestra culpa en la vida, el cuerpo o la salud, y en caso de otros daños causados intencionadamente o por negligencia grave;
- si hemos ocultado el defecto de manera dolosa o hemos asumido una garantía sobre la naturaleza del producto;
- en el caso de productos que, de acuerdo con su uso habitual, se hayan utilizado para una construcción y hayan causado su defectuosidad;
- en caso de reclamaciones legales de recurso que usted tenga contra nosotros en relación con los derechos por defectos.
§ 7 Elección de la ley aplicable
(1) Se aplicará la legislación alemana. En el caso de los consumidores, esta elección de la ley solo se aplicará en la medida en que no se elimine la protección conferida por las disposiciones imperativas de la ley del Estado de residencia habitual del consumidor (principio de favorabilidad).
(2) Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) no se aplicarán expresamente.
II. Información para el cliente
1. Identidad del vendedor
Hermann Hell
Robert-Bosch-Straße 4
89359 Kötz
Alemania
Teléfono: 08221 3671919
Correo electrónico: info@hells.de
Resolución alternativa de litigios:
No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante organismos de consumo.
2. Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para la celebración del contrato, la celebración del contrato en sí y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones "Conclusión del contrato" de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).
3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
3.1. El idioma del contrato es el alemán.
3.2. El texto completo del contrato no se almacena. Antes de enviar el pedido a través del sistema de carrito de compras en línea, los datos del contrato pueden imprimirse o guardarse electrónicamente mediante la función de impresión del navegador. Tras la recepción del pedido, le enviaremos por correo electrónico los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y los Términos y Condiciones Generales.
3.3. En el caso de solicitudes de oferta fuera del sistema de carrito de compras en línea, recibirá todos los datos del contrato en el marco de una oferta vinculante por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.
4. Códigos de conducta
4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad del Sello de Compra de Händlerbund Management AG, disponibles en: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf.
5. Características esenciales de la mercancía o el servicio
Las características esenciales de la mercancía y/o el servicio se encuentran en la oferta correspondiente.
6. Precios y modalidades de pago
6.1. Los precios indicados en las respectivas ofertas, así como los gastos de envío, son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio, incluidos todos los impuestos aplicables.
6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante un botón con la denominación correspondiente en nuestra presencia en Internet o en la oferta respectiva, se indican por separado durante el proceso de pedido y deberán ser asumidos por usted, a menos que se haya prometido el envío gratuito.
6.3. Si el envío se realiza a países fuera de la Unión Europea, pueden surgir costes adicionales que no podemos asumir, como aranceles, impuestos o comisiones de transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de cambio de divisa de las entidades bancarias), que deberán ser asumidos por usted.
6.4. Los costes generados por la transferencia de dinero (comisiones de transferencia o de cambio de divisa de las entidades bancarias) deberán ser asumidos por usted en los casos en los que el envío se realice a un Estado miembro de la UE, pero el pago se inicie fuera de la Unión Europea.
6.5. Los métodos de pago disponibles se indican mediante un botón con la denominación correspondiente en nuestra presencia en Internet o en la oferta respectiva.
6.6. Salvo que se indique lo contrario en los distintos métodos de pago, las reclamaciones de pago derivadas del contrato celebrado son exigibles de inmediato.
7. Condiciones de entrega
7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y, en su caso, las restricciones de entrega existentes se indican mediante un botón con la denominación correspondiente en nuestra presencia en Internet o en la oferta respectiva.
7.2. Si usted es consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida o deterioro fortuito de la cosa vendida durante el transporte solo se transfiere a usted en el momento de la entrega de la mercancía, independientemente de si el envío se realiza asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha encargado de forma independiente una empresa de transporte o una persona designada para realizar el envío que no haya sido nombrada por el empresario.
Si usted es empresario, la entrega y el envío se realizarán bajo su responsabilidad.
8. Derecho legal de responsabilidad por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por la disposición "Garantía" de nuestros Términos y Condiciones Generales (Parte I).
Estos Términos y Condiciones Generales y la información para el cliente han sido elaborados por abogados especializados en derecho de las TIC de Händlerbund y se revisan permanentemente para garantizar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y asume la responsabilidad en caso de reclamaciones. Más información al respecto se puede encontrar en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.
Última actualización: 22.10.2024
